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為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)的水平和能力，2月28日，西咸水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)運營組組織開展了學(xué)習(xí)分享交流會，利用工作之余拓寬知識領(lǐng)域，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
會上，客戶服務(wù)運營組員工依次分享了本周收集梳理的知識信息，交流學(xué)習(xí)了我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、財務(wù)會計實務(wù)基礎(chǔ)知識、微信公眾號引流增粉的方法以及客戶服務(wù)的策略等內(nèi)容。組員們紛紛表示這次學(xué)習(xí)分享交流會讓他們對自己的工作有了更明確的目標(biāo)和定位，同時激發(fā)了深入學(xué)習(xí)的熱情，日后將再接再厲，將學(xué)習(xí)新知識、新技能、新理論作為重要工作任務(wù)。
副總經(jīng)理山卓表示，學(xué)習(xí)分享交流會不僅有益于員工獲取理論性的知識，還有益于幫助員工拓寬認(rèn)知視野和格局，構(gòu)建個人理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)和體系，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。希望所有員工能結(jié)合自身日常工作，學(xué)以致用，融會貫通，堅持不懈，將這種優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣傳承下去，打造勤奮好學(xué)、以學(xué)為樂、終身學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。
本次疫情期間，客戶服務(wù)運營組始終保持24小時在線運營，在服務(wù)用戶上一直保持100%的熱情和用心，積極聽取用戶建議，及時回應(yīng)用戶訴求。同時，客戶服務(wù)運營組始終堅持自我能力提升，疫情防控期間通過微信、視頻等多種方式堅持每周學(xué)習(xí)分享，力求為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。