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優(yōu)化營商環(huán)境!用水報(bào)裝提質(zhì)增效,做人民滿意的服務(wù)!


對于不少上班族而言

前往政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)

經(jīng)常會遭遇到的一個(gè)困擾就是

等你下班了,工作人員也下班了……

現(xiàn)在

為進(jìn)一步方便群眾

灃西新城政務(wù)服務(wù)中心用水報(bào)裝窗口

業(yè)務(wù)辦理時(shí)間延長啦!


下午5點(diǎn)10分,一市民急匆匆走向?yàn)栁髡?wù)服務(wù)大廳用水報(bào)裝服務(wù)窗口。市民孫女士:您好,這會還可以辦理用水報(bào)裝的業(yè)務(wù)嗎?我下班連忙趕過來的,不知道現(xiàn)在是否來得及?客戶服務(wù)人員高雅慧:可以,您先休息一會,為了不讓您再多跑一次,我們現(xiàn)在特別提供優(yōu)先及延時(shí)辦理服務(wù),盡可能讓您少跑腿,盡快滿足您的用水需求。



約六分鐘后

孫女士拿著辦理好的業(yè)務(wù)文件

笑意盈盈地走出了政務(wù)服務(wù)大廳



公司用水報(bào)裝業(yè)務(wù)

于2020年初進(jìn)駐灃西新城政務(wù)大廳

高雅慧作為公司客戶服務(wù)人員

     主要負(fù)責(zé)為民眾辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù)

近期

考慮到各單位工作時(shí)間及用水時(shí)間的差異

為進(jìn)一步便利辦事群眾

特別推出優(yōu)先及延時(shí)辦理服務(wù)

同時(shí),為有效減少辦事流程

切實(shí)幫助群眾高效完成報(bào)裝業(yè)務(wù)

可在節(jié)假日或非工作時(shí)間

接收相關(guān)資料掃描件

提供線上報(bào)裝及勘察預(yù)約服務(wù)

使廣大用水客戶盡可能少跑腿、享優(yōu)質(zhì)服務(wù)



自推出優(yōu)先及延時(shí)辦理服務(wù)以來

高雅慧頻頻收獲辦事群眾好評

“太贊了,不用明天再來一趟了!”

“時(shí)間延長了,服務(wù)態(tài)度依舊認(rèn)真!”


憑借熱情、耐心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),嫻熟的業(yè)務(wù)技能,目前高雅慧用水報(bào)裝窗口辦理業(yè)務(wù)的平均時(shí)間為6分1秒,辦事效率得到極大提升。高雅慧獲得市民認(rèn)可的同時(shí),也受到了灃西新城政務(wù)服務(wù)中心的通報(bào)表彰。


群眾之事無小事


接下來

西咸水務(wù)集團(tuán)將不斷增強(qiáng)熱情服務(wù)意識

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),堅(jiān)持群眾路線

秉承公共服務(wù)高效化

用水報(bào)裝服務(wù)透明化

進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事的

便利度、滿意度和獲得感

以高質(zhì)量服務(wù)

助推新區(qū)營商環(huán)境持續(xù)提升