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在第111個(gè)“三八”國(guó)際婦女節(jié)來(lái)臨之際
西安市婦聯(lián)決定公布一批先進(jìn)女性名單
其中
2021年度三八紅旗集體29個(gè)
西咸水務(wù)集團(tuán)客服部
榜上有名
西咸水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部作為供水業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)窗口，她們堅(jiān)持“心系群眾，傾情為民”的服務(wù)理念，為新區(qū)廣大居民群眾提供熱情、高效、細(xì)致的用水服務(wù)，用戶服務(wù)滿意度長(zhǎng)期保持100%。
正所謂
巾幗不讓須眉
讓我們一起來(lái)看看
“三八紅旗集體”究竟是怎樣煉成的
…
疫情抗戰(zhàn)中的“娘子軍”。新冠肺炎疫情期間，客服部全體員工在堅(jiān)守崗位、守護(hù)新區(qū)居民用水安全的同時(shí)，主動(dòng)放棄休息時(shí)間前往周邊社區(qū)報(bào)到，深入基層一線，用自己的一言一行為企業(yè)與社會(huì)架起了一座服務(wù)橋梁，助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。
用戶身邊的貼心“水管家”。在公司發(fā)展過(guò)程中，客服部全員始終堅(jiān)持以“巾幗不讓須眉”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，日復(fù)一日、年復(fù)一年地堅(jiān)持把客戶服務(wù)中的每一件小事都當(dāng)作大事去做，做精、做實(shí)、做細(xì)、做到位。并通過(guò)不斷提升服務(wù)意識(shí)，精細(xì)服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)流程，使客戶服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了一次又一次的飛躍,得到客戶的充分肯定。
營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的“弄潮兒”。為積極響應(yīng)西咸新區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)要求，客服部想客戶所想、急客戶所急，推出“五心”服務(wù)和“三免三化”服務(wù)政策；開(kāi)通24小時(shí)供水服務(wù)熱線；主動(dòng)上門(mén)聽(tīng)取群眾呼聲，宣傳節(jié)水知識(shí)，先后開(kāi)展入戶走訪222次，解決用戶反映問(wèn)題262件，服務(wù)滿意率維持100%。
群眾事，無(wú)小事
堅(jiān)持以水務(wù)人的“真心”“用心”
換取新區(qū)人民群眾的“放心”“省心”和“舒心”
是西咸水務(wù)集團(tuán)客服部一貫秉承的服務(wù)準(zhǔn)則
她們用一言一行、一舉一動(dòng)
為廣大居民群眾當(dāng)好“水管家”
做優(yōu)“水服務(wù)”
為奮力譜寫(xiě)西安新時(shí)代追趕超越新篇章
貢獻(xiàn)巾幗力量