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民有所呼,我有所應(yīng)
西咸水務(wù)集團(tuán)
長久以來持續(xù)關(guān)注著區(qū)域用戶
在用水方面的有關(guān)疑問
結(jié)合公司客服熱線接聽和實(shí)地用戶走訪工作開展情況
我們針對用戶在用水過程中
出現(xiàn)的疑問呼聲反響最高的問題
特此專門發(fā)布
您的“水”問題,我來答!系列稿件
回應(yīng)大家的疑問和關(guān)切
問:你好,我家自來水突然發(fā)白,是什么原因?
答:您好,由于水龍頭放出來的水中溶入了空氣,經(jīng)壓力分解成微小氣泡,看起來水為乳白色,待靜止幾分鐘后,氣泡會自行消失,水質(zhì)變清,這是一種正常的物理現(xiàn)象,不影響水質(zhì)安全,您可以放心飲用。
問:你好,水燒開后為什么會有水垢和白色漂浮物?
答:您好,自來水中一般均具有一定硬度值,其主要成分是鈣、鎂離子,水中以碳酸氫鈉形式存在的鈣鎂離子遇到加熱后會產(chǎn)生碳酸鹽沉淀成漂浮物,經(jīng)多次濃縮沉淀就會形成我們常說的水垢。自來水燒開后有水垢或白色漂浮物屬于正常情況,我司每日出廠水都會進(jìn)行檢測,確保符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定才會出廠,您可以放心使用。
問:你好,請問在哪里可以查詢水質(zhì)報(bào)告?
答:您好,公司每月15號之前會在西咸新區(qū)水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)發(fā)布水質(zhì)檢測報(bào)告,您可以在官網(wǎng)查看具體各項(xiàng)檢測指標(biāo)情況,網(wǎng)址為www.chibianrq.com。
問:你好,請問如何繳納水費(fèi)?
答:您好,目前我司僅為灃西新城部分用戶供水,其他新城用戶可聯(lián)系小區(qū)物業(yè)或所屬水司查詢,我司供水區(qū)域內(nèi)居民用戶可通過物業(yè)進(jìn)行水費(fèi)繳納。