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為進(jìn)一步加強(qiáng)供水服務(wù)的主動(dòng)性、精準(zhǔn)性，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，9月1日，西咸水務(wù)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部組織開(kāi)展灃西新城區(qū)域用戶回訪工作，實(shí)地走訪陜西高速公路服務(wù)有限公司、陜西智飛置業(yè)有限公司及灃西新城吾悅廣場(chǎng)等3家單位，溝通交流用水報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理的滿意程度，進(jìn)一步了解用戶對(duì)公司用水報(bào)裝業(yè)務(wù)服務(wù)期望。
回訪陜西高速公路服務(wù)有限公司
陜西高速公路服務(wù)有限公司屬于最早一批辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù)的用戶，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)意義非凡?；卦L過(guò)程中，用戶表示“在我們面臨較多通水困難的情況下，西咸水務(wù)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部全體工作人員集思廣益，不斷創(chuàng)新工作方式方法，并多次與我們進(jìn)行對(duì)接，克服種種困難，最終成功為高橋服務(wù)區(qū)解決了用水問(wèn)題，真心感謝你們的用心服務(wù)！”
回訪陜西智飛置業(yè)有限公司
陜西智飛置業(yè)有限公司是翱翔小鎮(zhèn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商，今年正處于項(xiàng)目建設(shè)重要時(shí)期，5月初對(duì)方通過(guò)電話咨詢的方式提出報(bào)裝意向后，公司運(yùn)營(yíng)部工作人員迅速對(duì)接，協(xié)助對(duì)方快速辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù)，在加快推進(jìn)報(bào)裝程序過(guò)程中，高效完成了通水工作，確保為用戶解決燃眉之急。在走訪過(guò)程中，該用戶表示“通水這個(gè)事我確實(shí)沒(méi)怎么費(fèi)心，全程都是西咸水務(wù)集團(tuán)工作人員幫忙指導(dǎo)，可以說(shuō)是十分便利了！”
回訪灃西新城吾悅廣場(chǎng)
灃西新城吾悅廣場(chǎng)于今年9月3日正式開(kāi)業(yè)，通水需求非常迫切。在了解相關(guān)情況后，公司運(yùn)營(yíng)部工作人員第一時(shí)間開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)踏勘，工程竣工后當(dāng)天驗(yàn)收并開(kāi)閥通水。走訪過(guò)程中，該用戶表示“通水后不久我們因緊急需要變更用水人信息的需求，西咸水務(wù)集團(tuán)工作人員便及時(shí)上門服務(wù)，高效完成相關(guān)信息變更業(yè)務(wù)，讓我們切實(shí)感受到“零跑腿”服務(wù)帶來(lái)的極大便利！”。
本次回訪反響良好，用戶紛紛表示，西咸水務(wù)集團(tuán)在用水報(bào)裝業(yè)務(wù)方面能夠做到急用戶之所急，想用戶之所想，用心服務(wù)，用智服務(wù)，熱情、高效完成用水報(bào)裝業(yè)務(wù)。
通過(guò)此次回訪，為公司和用戶之間搭建了良好溝通平臺(tái)，有效傾聽(tīng)了用戶心聲，確保及時(shí)解決用戶關(guān)心問(wèn)題。在灃西新城如火如荼推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)情況下，公司將繼續(xù)把用戶回訪作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，自覺(jué)解放思想，不斷創(chuàng)新工作方式方法，全力以赴開(kāi)展用水報(bào)裝業(yè)務(wù)，努力完善工作機(jī)制、優(yōu)化工作方案，著力優(yōu)化用水報(bào)裝程序，全力提高工作效能，提升供水服務(wù)水平，不斷提高用戶滿意度和獲得感，努力打造區(qū)域最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。